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AVA
Formação Modular Atendimento e vendas · Percurso modular

Atender, vender e fidelizar

Para equipas de loja e de balcão: receber bem, fechar a venda e fazer o cliente voltar. É o percurso das equipas que estão à frente do cliente.

125 hduração total do percurso
4unidades certificadas
0 €100% financiado, sem custos
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As 4 unidades deste percurso

Cada unidade é capitalizável e certificável autonomamente — dá certificado próprio, mesmo que não faça o percurso todo. Pode fazer uma, ou somá-las ao longo do tempo.

UC02622Atendimento ao cliente50 h
UC02682Pós-venda e reclamações25 h
UC02683Fidelização de clientes25 h
UC00790Inteligência emocional na venda25 h

Plano do Catálogo Nacional de Qualificações. Os códigos podem ser atualizados pela ANQEP — confirmamos sempre a versão em vigor antes de abrir turma.

Como funciona

É 100% financiado: sem inscrição, mensalidades nem materiais a pagar. Há turmas em e-learning no nosso ambiente virtual e turmas presenciais — em turma fechada na empresa, o formato é combinado com a organização. O certificado de cada unidade conta para as 40 horas anuais de formação previstas no Código do Trabalho, e é creditado se decidir avançar depois para uma qualificação completa de nível 4.

Perguntas frequentes

Tenho de pagar alguma coisa?
Não. Este percurso é 100% financiado: não há inscrição, mensalidades nem materiais a pagar pelo formando.
Posso fazer só uma das unidades?
Sim. Cada unidade é independente e dá origem a um certificado próprio — não é preciso comprometer-se com o percurso completo.
Como sei quando abre a próxima turma?
Deixe-nos o contacto: enviamos o calendário previsto e avisamos quando abrir turma numa das unidades deste percurso. As turmas abrem por procura.

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